Reserveringen Beheren
Wijzigingen en Annuleringen
Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?
Annulering of wijziging van uw boeking is afhankelijk van de voorwaarden die vermeld staan in het tarief. Als uw boeking kan worden geannuleerd, kunt u deze annuleren of wijzigen volgens de voorwaarden die in het tarief vermeld staan.
We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).
Hoe wijzig/annuleer ik een boeking?
We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).
Wat is het annuleringsbeleid?
Er bestaan verschillende vormen van annulering: annuleerbaar en wijzigbaar, niet-annuleerbaar en wijzigbaar, en niet-annuleerbaar en niet-wijzigbaar. Als u wilt weten wat de voorwaarden zijn voor het tarief dat u hebt gekozen, raadpleeg dan de ‘tariefvoorwaarden’ of de toelichting met betrekking tot de aanbieding.
Ik heb online geboekt, maar kan ik rechtstreeks naar het hotel bellen om mijn boeking te wijzigen?
We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).
Wat is de uiterste datum voor het annuleren van mijn boeking?
U vindt deze informatie in de tariefvoorwaarden en in de boekingsbevestigingsmail.
Als u annuleert voor de datum die wordt vermeld in de annuleringsvoorwaarden, wordt er niets in rekening gebracht. Als je na deze datum annuleert, wordt het volledige bedrag van je verblijf in rekening gebracht.
Wat betekent gratis annuleren?
Gratis annuleren betekent dat u uw boeking kunt annuleren tot de uiterste datum die in de tariefvoorwaarden staat vermeld, zonder dat daar kosten aan verbonden zijn.
Wat betekent niet-annuleerbaar?
Een niet-annuleerbare boeking betekent dat deze op geen enkel moment geannuleerd kan worden, dat betekent dat het volledige bedrag van het verblijf altijd in rekening wordt gebracht. Bij vooruitbetaalde boekingen wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald. Bij een boeking waarbij het bedrag achteraf wordt betaald, wordt het bedrag in rekening gebracht op de creditcard die tijdens het boeken is opgegeven.
Als ik niet op de dag van mijn verblijf in het hotel kom opdagen, zonder voorafgaande kennisgeving, moet ik dan het volledige bedrag betalen?
Ja.
Kan ik het hotel waar ik heen wil wijzigen?
Dit is mogelijk als uw boeking gewijzigd kan worden in overeenstemming met de annuleringsvoorwaarden. Boekingsvoorwaarden kunnen per hotel of pousada verschillen.
Kan ik de boeking kosteloos annuleren als ik een doktersverklaring kan overleggen?
Ja, stuur de correct geïdentificeerde bewijsstukken per e-mail naar ons toe. Gebruik daarvoor het contactformulier.
Mijn vlucht is geannuleerd en ik kan niet naar het hotel komen. Wat nu?
Het annuleringsbeleid wordt toegepast.
Laat ons terugbellen
Gratis service beschikbaar tussen 09.00 - 19.00 uur (GMT).
Indien het verzoek buiten deze termijn wordt gedaan, nemen wij binnen onze kantooruren contact met u op.