A Pestana Management - Serviços de Gestão S.A. (“Responsável” ou “Pestana Hotel Group” ), sociedade anónima com sede na Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa, registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 511230397, disponibiliza os websites www.pestana.com, www.secure.pestana.com, www.pousadas.pt, www.pestanacollection.com, www.pestanacr7.com e www.pestanahotelsresorts.com (doravante os “Sites” ou “Websites”), atuando como responsável pelo tratamento dos dados pessoais pelos dados tratados no âmbito da presente Politica.

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2. Para que servem os cookies?

Os cookies são utilizados para melhorar o desempenho dos sites, nomeadamente, para aumentar a sua eficiência e permitir aos proprietários do site a recolha de informações e preferências dos utilizadores. Os cookies servem também para lhe expor publicidade que o interesse mais, uma vez que é baseada nos seus interesses e preferências de acordo com as informações do seu histórico e cookies já instalados.

Desta forma, o armazenamento de cookies permite uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Estes são utilizados para diferentes finalidades podendo ser classificados de acordo com a sua origem, finalidade e duração.

A utilização específica de Cookies realizada pelo Website é descrita ao longo da presente Política.


3. A quem pertencem os cookies?

Cada Cookie tem um nome de domínio a ele associado, podendo ser classificados, no que respeita à sua origem, pelas seguintes categorias:
• cookies próprios (first party cookies): cookies geridos e armazenados pelos domínios do Responsável ou seus afiliados. No caso em concreto, sem prejuízo de maior detalhe no link infra disponibilizado, a título de exemplo, o Website gere cookies com o propósito de assegurar a segurança e fiabilidade do website, gerar informações de desempenho e análise e colocar anúncios e publicidade.

• cookies de terceiros (third party cookies): cookies geridos e armazenados por entidades que têm conteúdos ou sistemas integrados no Website. Quanto a esta categoria, sem prejuízo de maior detalhe no link infra disponibilizado, o Website instala e lê cookies dos seguintes domínios de terceiros:

o AffiliRed;
o Denomatic;
o Facebook;
o Google Adds e Double Click;
o Google Analytics;
o Google Lead Services;
o Google Grecaptcha;
o Google Tag Manager;
o Facebook;
o HiJiffy;
o Microsoft Advertising
o Pinterest;
o Salesforce Marketing Cloud;
o Trust Arc;
o Twitter.

Para saber em maior detalhe quais os cookies que recolhemos por favor, carregue aceda ao seguinte link: https://tracker-detail-page.trustarc.com/#/?domain=1723&locale=pt&category=0


4. Com que finalizamos utilizamos cookies?

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• Cookies estritamente necessários – são cookies de caráter técnico, utilizados para garantir a boa navegação do site e o bom funcionamento de todas as suas aplicações (ex: acesso a áreas seguras e conteúdos exclusivos para utilizadores registados), e incluem, designadamente, os cookies de segurança, que protegem o website de intrusões e ciberataques. Incluem-se também aqui cookies que permitam o bom funcionamento das funcionalidades de comércio eletrónico pois é uma componente essencial do serviço prestado. Para estes cookies não é recolhido o consentimento, pois o Website necessita deste cookies para lhe prestar o serviço da sociedade de informação.

• Cookies de preferências – utilizados para guardar informações dos utilizadores, evitando que os mesmos tenham que digitar novamente essa informação (ex.: memorização do login, ativação de conteúdos prestados por websites de terceiros (ex.: Youtube),  quando aplicável, para relembrá-lo através de e-mail de que existem reservas por concluir no carrinho de compras). São utilizados em formulários de contacto e no processo de abertura de conta online ou registo e podem ser apagados pelos utilizadores a qualquer momento. Permitem customizar o Site às necessidades dos utilizadores, nomeadamente, ao memorizar a língua de origem. 

• Cookies analíticos – são utilizados para analisar a forma como os utilizadores navegam no nosso site e identificar tendências de navegação para efeitos estatísticos e ações de melhoria. Estes cookies podem ainda contribuir para construir perfis individuais e coletivos de consumo.
 
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5. Prazo de conservação

Quanto à duração, os cookies podem ser classificados como:

•cookies de sessão: até ao fecho do navegador ou término da sessão;

• cookies persistentes: armazenados durante períodos mais extensos, sendo por isso necessária ação por parte do utilizador por forma a eliminar estes cookies.

Para mais informações sobre o prazo de conservação dos cookies persistentes que instalamos, por favor, consulte no seguinte link: https://tracker-detail-page.trustarc.com/#/?domain=1723&locale=pt&category=0.


6. Segurança, controlo e bloqueio de cookies

Uma vez que os Cookies podem ser intercetados ou alterados, são tomadas as seguintes ações de segurança:

• Não é efetuado o armazenamento de informação sensível como passwords ou dados pessoais utilizados para efeitos de reservas de estadias, tais como morada ou número de telefone do cliente;

• Não são enviados pedidos não seguros (HTTP) onde as cookies são enviadas para o browser em plain text, podendo ser intercetadas.

Quando aceder ao Website, o utilizador será questionado sobre quais os cookies que aceita, através da Plataforma de Gestão de Consentimentos e Cookies da Trust Arc instalada no nosso Website. O utilizador deve ter presente que a falta de prestação de consentimento de alguns tipos de cookies – designadamente os cookies funcionais – pode impedir ou limitar as funções do nosso Website. Pode alterar as suas preferências a todo o tempo através do nosso Gestor de Cookies, aqui:

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